Het gebruik van je persoonsgegevens
Om je efficiënt en effectief te helpen, verwerkt Fuentes Boekenwinkel je persoonsgegevens. We doen dit op een zorgvuldige, veilige en vertrouwde manier, in de rol van verwerkingsverantwoordelijke. Fuentes Boekenwinkel stelt zelf het doel en de middelen voor de verwerking van de persoonsgegevens vast. De regels van het beschermen van je privacy en daarmee je persoonsgegevens, zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Fuentes Boekenwinkel handelt binnen de kaders van deze Privacywetgeving. We leggen in deze Privacy- en cookieverklaring uit hoe we dat doen. Door deze website te gebruiken ga je akkoord met deze verklaring.

Welke persoonsgegevens?
Bezoek je onze website en laat je geen gegevens achter? Dan slaan we ook geen persoonlijke gegevens op. Gegevens die we bij het analyseren van het bezoekersgedrag gebruiken (IP-adres), slaan we geanonimiseerd op.
Bij de aankoop van een van onze producten (of diensten) verwerken we op basis van 'juridische gronden' enkele persoonsgegevens die wettelijk nodig zijn voor het tot stand komen van de overeenkomst. Dit zijn je voornaam, achternaam en e-mailadres. Daarnaast vragen we uit 'gerechtvaardigd belang' ook naar je (factuur)adres en telefoonnummer. Op die manier kunnen we de meest optimale en persoonlijke service verlenen. Je laat ook persoonsgegevens achter wanneer je ons een e-mail stuurt.

Bij het afrekenen van je aankoop worden je betaalgegevens verwerkt. Deze zijn voor ons inzichtelijk via onze payment service provider. Bij de verwerking van de betaling gebruiken we naam en rekeningnummer van de opdrachtgever van deze betaling. Op die manier kan de betreffende betaling of terugstorting correct worden verwerkt.

Van wie verwerken we persoonsgegevens?
Van alle personen met wie we contact hebben, of die een website van Fuentes Boekenwinkel bezoeken, kunnen we persoonsgegevens verwerken. Ook verwerken we persoonsgegevens van contactpersonen van zakelijke klanten, van leveranciers of business partners van Fuentes Boekenwinkel.

Het is belangrijk om te weten dat wanneer je als organisatie of bedrijf persoonsgegevens van je medewerker(s) aan ons doorgeeft, je dan volgens de AVG verplicht bent om deze medewerker(s) hierover te informeren. Het is mogelijk in dat geval deze Privacy- en cookieverklaring aan de betreffende medewerker(s) te geven. Op deze manier weet de medewerker precies hoe Fuentes Boekenwinkel met zijn of haar gegevens omgaat.

Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens?
Naast de totstandkoming van de overeenkomst zijn er andere situaties waarvoor we je persoonsgegevens verwerken. Soms bevatten e-mails die we ontvangen persoonlijke gegevens. Het is mogelijk dat we die bewaren, om zo je verzoeken te verwerken en je vragen te beantwoorden. We communiceren zoveel mogelijk per e-mail. Dit is een efficiënte manier om je te informeren over je bestelling. 

We gebruiken je persoonsgegevens nooit zonder reden en verkopen deze niet aan derde partijen.

Om marketingactiviteiten uit te kunnen voeren, verwerken wij persoonsgegevens van (potentiële) cursisten, zoals adresgegevens, e-mailadres en het bezoek aan onze webpagina's. Op basis van gegevens uit interne, externe bronnen en het bezoek aan onze webpagina’s, kunnen we je eventueel gerichte commerciële aanbiedingen doen, bijvoorbeeld via e-mail, internet, telefonisch of per post.
Voor een efficiënte bedrijfsvoering, zoals bijvoorbeeld het inkopen van lesmateriaal, bewaart Fuentes Boekenwinkel ook contactgegevens van relaties, zoals e-mailadres, adresgegevens, telefoonnummers en websites.

Delen we de gegevens met andere partijen?
Gegevens worden nooit met andere partijen gedeeld, behalve wanneer dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, we daartoe verplicht zijn op grond van de wet of wanneer we hier nadrukkelijk toestemming voor hebben gekregen. We delen alleen gegevens wanneer we hiertoe gerechtigd zijn met de volgende organisaties:

• De drukkerij voor het correct afhandelen van je bestelling.
• Banken verzorgen het betalingsverkeer tussen jou en Fuentes Boekenwinkel.
• Onze payment service provider verzorgt het betalingsverkeer.

Contactvormen
Steeds vaker hebben klanten contact met Fuentes Boekenwinkel via e-mail, social media (Facebook, Instragram, Twitter) of via de website. Daarnaast wordt ook informatie uitgewisseld via formulieren (bijvoorbeeld via het contactformulier). Het initiatief om contact te hebben, kan bij jou als klant vandaan komen, maar ook bij Fuentes Boekenwinkel. De persoonsgegevens die daarbij aan ons worden doorgegeven, kunnen door Fuentes Boekenwinkel worden verwerkt. Bijvoorbeeld om je vragen te beantwoorden, aanbiedingen te doen of om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. We gaan altijd zorgvuldig met je gegevens om en maken gebruik van tools van partijen waarmee we een verwerkersovereenkomst hebben gesloten. Als je ons belt, of als wij jou bellen, kan het zijn dat we gegevens opslaan in een memo. Op deze manier kunnen we je persoonlijke service verlenen.

Hoe lang worden je persoonsgegevens bewaard?
We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn je gegevens langer te bewaren. Dit laatste is bijvoorbeeld van toepassing bij het bewaren van je facturen voor de Belastingdienst.

Hoe beveiligen we je persoonsgegevens?
We nemen verschillende technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens niet misbruikt kunnen worden of in handen van de verkeerde persoon terechtkomen. Voorbeelden zijn encryptie, het gebruik van sterke wachtwoorden en een veilige manier om wachtwoorden op te vragen. Als verwerkersverantwoordelijke zorgen we ervoor dat de organisaties waarmee we samenwerken dezelfde maatstaven hanteren.

Rechten
Als gebruiker van onze website en onze diensten heb je het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij verwerken. Verder heb je het recht om bij onjuistheid deze gegevens aan te (laten) passen of te laten verwijderen. Hierbij gelden enkele uitzonderingen als het gaat om bewaarplicht, zoals de bewaarplicht van facturen voor de Belastingdienst. Verder heb je recht op dataportabiliteit, vergetelheid, beperking van de verwerking, recht op een menselijke blik bij besluiten en het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking.

Gegevens verwijderen
Wil je dat we je persoonsgegevens verwijderen? Stuur ons dan een e-mail. Wij kunnen je gegevens vervolgens verwijderen.

Vragen, opmerkingen of een klacht indienen?
In deze Privacy- en cookieverklaring hebben we zo helder mogelijk proberen weer te geven hoe we met je persoonsgegevens omgaan. Heb je hier vragen over? Mail ons gerust. Ook kun je ons mailen als je een klacht hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken. Komen we er samen niet uit? Dan kun je altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Cookies
Fuentes Boekenwinkel maakt alleen gebruik van cookies voor zover je hier vooraf toestemming voor geeft. Je kunt zelf beslissen of je de cookies wel of niet accepteert. Ook kun je je toestemming altijd intrekken. Fuentes Boekenwinkel maakt gebruik van:

• functionele cookies
• analytische cookies
• sociale media cookies
• advertentie cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren functioneert en jij als bezoeker op een prettige manier de website kunt gebruiken.

Analytische cookies helpen ons het zoekgedrag van onze bezoekers in kaart te brengen via Google Analytics, waarvoor we met Google een verwerkersovereenkomst hebben gesloten. In deze tool hebben we 'Gegevens delen' uitgezet. Verder maken we geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies. Bovendien hebben we ervoor gekozen je IP-adres geanonimiseerd op te laten slaan.

Sociale media cookies maken het gebruik van social media websites mogelijk. We beperken ons tot het gebruik van Facebook, Twitter, Pinterest en Google. Deze derde partijen kunnen cookies plaatsen om informatie te verzamelen over de browser en de websites die je hebt bezocht en op basis daarvan een profiel van jouw surfgedrag opbouwen. Voor de cookies die deze derde partijen plaatsen zijn nadere voorwaarden van toepassing. Fuentes Boekenwinkel is niet verantwoordelijk voor deze voorwaarden en verwijst voor deze voorwaarden naar Facebook, Twitter, Pinterest en Google.

Advertentiecookies worden gebruikt om gepersonaliseerde aanbiedingen te kunnen doen. Fuentes Boekenwinkel plaatst cookies die het mogelijk maken om gepersonaliseerde advertenties aan jou te tonen op websites van derden.

Browserinstellingen en cookies verwijderen
Wil je geen cookies op je computer, dan kun je je browserinstellingen aanpassen. Je krijgt dan een waarschuwing voordat een cookie geplaatst wordt. Je kunt alle cookies weigeren of alleen cookies van derden. Reeds geplaatste cookies kun je ook verwijderen.